Tras múltiples gestiones realizadas por esta Corporación Profesional con los responsables del INSS, hemos recibido las instrucciones que se detallan a continuación, que incluyen un canal de comunicación específico para nuestro colectivo:
1.- Debido a la situación sanitaria y a las medidas que como consecuencia de ésta el INSS ha tenido que adoptar, los ciudadanos son atendidos por cita previa presencial o por cita previa telefónica, con las restricciones de aforo correspondientes en los CAISS. También para facilitar la relación de los ciudadanos con el INSS, se creó un buzón de acceso sin certificado digital, en la WEB, que están utilizando para enviar solicitudes, consultas, documentación… Este medio electrónico está teniendo una gran acogida por parte de los ciudadanos, ante la dificultad de acceso a la atención personalizada que antes prestábamos y que está suponiendo para todos un fuerte impulso de la administración electrónica.
2.- Con el fin de ser todos impulsores de la administración electrónica y de acuerdo con lo recogido en la ley 39/2015, a la que ya hemos hecho referencia en anteriores correos, las relaciones de los profesionales colegiados con las Administraciones Públicas, deben realizarse obligatoriamente por medios electrónicos.
3.- Respondiendo a la petición de un apoyo directo por parte del INSS hacia los colegiados, SE CONSIDERA OPORTUNO, PONER A DISPOSICIÓN DEL COLEGIO UN CAUCE DE COMUNICACIÓN. Este canal serviría para aquellas consultas o dudas reiteradas que se presenten a los Graduados Sociales en relación con las competencias del INSS. A través de él, podrán aclarar las mismas o trasladarlas a la dirección general en el supuesto en que excedan de nuestro ámbito de competencia.
POR TODO ELLO, QUIEN TENGA ALGUNA CONSULTA EN ESTA MATERIA, PUEDE ENVIAR UN EMAIL CONCRETANDO LOS DATOS DEL COLEGIADO, Y DETALLANDO DE MANERA BREVE, CLARA Y CONCISA LA CONSULTA A PLANTEAR a colegio@cograsova.es
Esperamos que esta colaboración resulte de interés de todos los colegiados y colegiadas.